序号 | 项 目 | 内 容 |
1 | 信息名称 | 承德县自来水公司向社会公开承诺 |
2 | 信息内容 | 承德县自来水公司向社会公开承诺 一、保证供水时间。除维修、抢修、施工等情况，保证用户每天24小时不间断供水。遇有供水管线安装、维修等情况，需要停水时，提前24小时通过新闻媒体或贴发公告的形式告之用户。如遇管线破裂等特殊情况，边抢修边通知用户，加快施工，尽快恢复供水。 二、水质检测。严格按照国家《生活饮用水卫生标准》，对水源水、管网末稍水及时进行水质项目检测，定期在自来水中投放氯气进行消毒，确保水质达标及县城供水的安全稳定。 三、维修快捷。对供水设施进行定时巡查、维修，设立24小时供水值班热线，接到报修电话后立即组织抢修，20分钟内到达现场（特殊情况除外），做到小修不过夜，大修连续干。 四、报装简便。对用水报装的申请，简化办公手续，经规划部门勘察具备供水条件并办理用水手续后的用水户，在一周内完成设计后，组织工程安装。 五、服务规范。查收人员入户服务时挂牌上岗，礼貌服务，确保查、收及时，准确无误。 六、计量准确。严格按照水表检定要求，对用水户的水表进行周期检定，确保水表计量准确，维护用水户的利益，对于用户反映的水表计量问题，及时上门解决。 七、秉公执法。为确保用水户的正常用水，对违章用水户及各种破坏供水设施的行为，依据有关法律法规依法查处并及时受理群众的违章举报。 八、热忱接待。对用水户来电、来访、来信反映的情况，保证有诉必查，查后必复，热情接待，详细记录，对特殊问题及时与有关部门联系协调解决，不推诿、不扯皮。 供水服务热线：3011110。 监督服务电话：3012793 |
3 | 责任部门 | 自来水公 |