一年来，我乡信访工作在乡党委、乡政府的直接领导下，在上级业务部门的正确指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观和党的十八大精神，紧紧围绕乡党委、乡政府中心工作，转变工作作风，做到重心下移，陈浅靠前，深入基层，深入农户，做到事解决这个核心，团结协作，尽心尽责，排查化解纠纷，控制上访态势。按要求接访、培访。使信访工作在构建社会主义和谐社会中的基础作用得到进一步发挥。为全乡的政治安定，经济发展起到了重要作用。一年来，共排查各类矛盾纠纷86起，解决化解84起，占总数97%，实现了全年进京、赴省、市县集体访为零的目标，具体做法如下：
一、坚持热情文明接待，接访水平明显提高。
我们把做好群众接待工作做为主线来抓，努力提高接待质量，不断改进接待方式，切实提升接待水平，落实岗位职责，衽全天开门接访，带着责任和感情做工作，对来访群众热情接待，文明服务，细心解释，耐心疏导做到随来随接，来访必登，确立了每周五由党委书记、乡长亲自接访，其它工作日同副乡级领导接访，并进行公示，便于群众寻找，利于群众监督。并实施了党政主要领导接待方案，提出化解建议，提高了领导接待群众来访的针对性和有效性，全年共接待来访56批158人次，其中集体访10批次，87人。
二、加强苗头隐患的排查，确保村不落户，户不落人。
信访工作要做好，掌握上访群众的动态很重要，鉴于此我们进行了深入的、细致的、横向到边，纵向到底的方法，对各种苗头和隐患进行拉网式的排查，确保村不落户、户不落人，掌握信访人的动态和要求。
三、实行领导包案、限时解决。
全乡共排查出信访案件47起，全部进行领导包案，一抓到底，其中县级领导包案10起，乡级领导包案33起，现己解决40起，结案率87%，领导干部以身作则，亲临现场，协调解决信访案件，使得全乡的积案、重案、大案得以一一化解。
四、认真落实培接访制度，确保实现信访五个零的要求。
落实稳控措施，实行一人几看的办法，24小时掌握重点信访人员的动向，确保信访人在可控制范围内，另外，乡里多次组织人员到北京进行劝返和接访工作，通过20天艰苦的奋斗，在全乡干部群众的努力下，实现了信访零上访的要求。