第019号提案的答复
（空一行）
刘秀芝委员：
您提出的关于“禁止使用暖气热水器”的提案收悉，现答复如下：
我局坚持问题导向，进一步加大对私接乱改、违法使用暖气热水器等危害供水设施安全的检查力度，适时组织开展入户排查暖气热水器行动，对发现存在暖气热水器的住户做好登记，不允许再使用暖气热水器。同时加大对居民安全使用暖气热水器的宣传力度，积极引导广大居民正确认识私接乱改内部供水、供热管道，违法使用暖气热水器等行为的危害性，鼓励提倡居民对老旧暖气热水器进行更换，切实维护广大居民的合法权益，保障人民群众的生命财产安全。
2024年9月6日
对政协承德县第十一届委员会第四次会议
第095号提案的答复
（空一行）
张永新委员：
您提出的关于“进一步提高供热质量问题”的提案收悉，现答复如下：
我局高度重视民生供热问题，不断加强对供热企业的统筹指导，确保供热服务和质量的逐步提升。结合有关部门会办意见，针对城区供暖质量的问题，我局结合老旧小区改造计划，对部分老旧小区供热温度不达标问题及供热问题严重的老旧小区进行供热配套设施改造；老旧管网改造2.24公里，今后将逐年改造；为进一步提高供热质量问题，我局将进一步督促供热公司，加强对供热企业的监管力度，完善各类制度措施，有效解决群众投诉，进一步提升人民群众满意度。
2024年9月6日
对政协承德县第十一届委员会第四次会议
第0108号提案的答复
（空一行）
孔泓力委员：
您提出的关于“天然气普及和保障天然气供应降低成本”的提案收悉，现答复如下：
非常感谢您从天然气普及和天然气供应降低成本的角度提出建议。我局也一直致力于此项工作，目前燃气老旧管网改造项目正处于招标阶段，项目完成后县城区域内使用瓶组间小区将开通天然气。
2024年9月6日
对政协承德县第十一届委员会第四次会议
第0114号提案的答复
（空一行）
曹凤华委员：
您提出的关于“保障居民冬季供暖”的提案收悉，现答复如下：
冬季供暖问题是关注民生重大问题，我局也一直高度重视居民冬季供暖问题。根据省市县“冬病夏治”专项整治方案，我局督促供热企业对部分供热老旧管网进行改造和更新，加大群众诉求受理和处置力度，持续加严监督检查措施，开展访民问暖和第三方测温。为进一步提高居民供热质量，我局将进一步提高对供热企业的收费情况、运行情况、服务质量和应诉办理等监管力度，保障居民温暖过冬。
2024年9月6日
对政协承德县第十一届委员会第四次会议
第068号提案的答复
（空一行）
姜秀莲委员：
您提出的关于“修补县城破损路面”的提案收悉，现答复如下：
目前，县城基础设施日益完善，随着县城西区道路建设的推进，基础设施维修维护范围不断增加，您提出的建议我局高度重视，针对您提出的破损严重部位，积极安排维修维护。
一、板城东大街和语录街交叉口处，原为混凝土路面，破损严重，经过几次维修均不能彻底修复，需申请政府列入项目建设，我局正谋划项目，争取资金，纳入县城道路改造项目。
二、杨树林小区通行八二部队铁路交叉口，现已严重破损，影响车辆及行人通行。由于该处位于部队专线和铁路管辖区，目前，我局已向承德市铁路工务段发函，协调部队尽快处理，争取早日恢复完善。
三、加强县城道路排查工作，做好维修维护工作。
2024年9月10日
对政协承德县第十一届委员会第四次会议
第098号提案的答复
（空一行）
孙国新委员：
您提出的关于“加强我县无障碍环境建设的几点建议”的提案收悉，现答复如下：
收到提案后，我局及时对县城市政无障碍设施建设情况进行现场勘查，经勘察，我县市政设施建设和管理中确实存在短板，如存在盲道破损，影响残障人员出行等现象，针对这一情况，我局提出如下措施：
一、严格按照道路建设规范修建无障碍设施。（包括盲道、无障碍坡道建设等）。
二、加强市政道路无障碍设施维修维护，保证无障碍设完善。
三、在城市规划设计中加强对盲道等残障人员设施的规划设计，强化对残障人员的关怀，保障残障人员的合法权益。
2024年9月10日
对政协承德县第十一届委员会第四次会议
第0117号提案的答复
（空一行）
张信委员：
您提出的关于“加强县城东区道路交通安全管理”的提案收悉，现答复如下：
目前已完成干沟河至祥安路段道路建设，基本形成红创小区内外道路交通系统，待进一步申请县政府修建通过三小至珠源路道路，形成全面闭合的交通系统。
2024年9月10日
对政协承德县第十一届委员会第四次会议
第0128号提案的答复
（空一行）
杨鸣卿委员：
您提出的关于“加强杨树林铁路道口路基修缮”的提案收悉，现答复如下：
杨树林小区通行八二部队铁路交叉口，现已严重破损，影响车辆及行人通行。由于该处位于部队专线和铁路管辖区，目前，我局已向承德市铁路工务段发函，协调部队尽快处理，争取早日恢复完善。
2024年9月10日
对政协承德县第十一届委员会第四次会议
第097号提案的答复
（空一行）
尚志国委员：
您提出的关于“推进城市精细化管理，提升县城品质”的提案收悉，现答复如下：
一、市政设施方面。建议中提到的关于市政基础设施存在的问题很中肯，与实际情况相符，针对市政设施损坏的问题，我局由市政所安排人员进行巡查，发现问题及时处理。由于近几年资金紧张，维修资金一直未能全部到位，已经拖欠好几年的维修费，目前维修单位一直在催款，不愿意再垫资维修。目前只能对损坏较严重的设施进行维修，彻底全面维修因缺少资金难以落实。下一步，我局将继续向政府申请资金支持，尽快推进全面维修工作，消除安全隐患，保证市民出行安全，提升市政设施品质。
二、园林绿化方面。承德县县城绿化养护工程虽已推向社会购买服务，但县园林绿化服务中心并未疏于监管，现针对您提出的问题和建议，我局将加强县城绿地常态化管理工作力度，做到人员到位、履职到位，进一步加绿地清扫力度，清扫保洁员、养护人员做到不断岗，确保各项管理措施落实落细落小。加大绿地卫生死角整治工作，加强枯枝、死树清理，确保绿地内干净整洁。继续推行并深化责任到人、分片承包、量化考核、奖优罚劣的考核机制，按照招标文件及养护合同约定开展养护管理工作，实行养护责任落实到人，每一片区派遣一名管理员，做到每日巡查，及时发现问题及时处理。同时加大宣传、文明巡查、劝导力度，重点针对乱丢垃圾、踩踏绿地草坪、采摘花草、随地吐痰、张贴广告、乱涂乱画等不文明现象进行劝导。定期召开养护管理工作会议，要求项目负责人必须参加，并汇报一周的养护完成情况及下一周的工作安排。
三、物业小区管理水平方面
（一）强化对物业公司的监管。根据《承德市住宅物业服务项目监督考核办法》的要求，我局对物业服务企业管理的小区进行等级化考核、检查并打分，年终汇总考核成绩。每年1月底前，市住建局汇总县（市、区）检查考评结果，通过媒体和市住建局网站向社会公布。作为物业服务企业信用等级评定、人民法院审理物业管理服务费涉诉案件判决的重要依据。
（二）物业管理公开化。根据《承德市城镇住宅物业管理条例》的要求，我局对物业公司的信息公开栏进行了进一步的规范。并且在日常考核中，将物业公司信息是否公开、公开内容是否全面进行严格考核，让业主充分了解物业公司的服务事项和质量要求，收费项目、标准和方式，利用物业共用部位、共用设施设备经营情况以及收益收支情况，维修资金使用等情况，保障业主知情权，对物业公司日常服务和经营进行充分的监督。
（三）加强物业公司队伍建设。我局于2024年初组织召开了由全县物业服务企业法人、项目经理组成的培训会，会上共同学习了《中华人民共和国物权法》、《承德市城镇住宅物业管理条例》等与物业服务企业日常密切相关的法律法规，增强了物业服务企业合法合规经营的意识。与此同时，会议邀请了县公安局、县消防救援大队、社区办等相关职能部门负责人，对物业服务企业日常经营中遇到的问题进行答疑解惑，提高了物业服务企业应对突发事件、业主纠纷等方面的能力。
（四）建立有效沟通机制。督促物业公司定期举行业主座谈会，多听取业主的意见和建议，不断提升物业公司工作能力。结合深入推进平安承德县建设，加大矛盾纠纷排查调解力度，构建基层防范网络，我县又于2024年7月初成立了全县物业矛盾纠纷人民调解专业委员会，进一步加强了物业公司沟通、处理突发事件的能力。
（五）建立激励机制。我局将通过双随机抽查、专项检查、季度检查等形式，针对小区的物业服务、消防管理、收费公示、制度公示、人员公示等情况进行检查，对不符合或未达标的责令整改，对严重违反《承德市城镇住宅物业管理条例》的行为进行处罚。为了激励物业服务企业提高服务，竞争中优胜劣态，我局也出台《承德县物业考核奖励办法》，对考核优秀的物业进行奖励，对考核不合格的物业进行处罚，并将形成长效奖惩机制。
2024年9月6日