您提出的“关于优化行政审批大厅服务的建议”的提案收悉，现答复如下：
我局高度重视政务服务大厅建设工作，以便民、高效、廉洁、规范为宗旨，推行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式，全县33个部门在政务服务大厅设立窗口集中办公，“变群众跑为干部跑”，“变外部跑为内部跑”，体现了人民政府以民为本的思想和为民服务的宗旨；在政务服务大厅的统一要求、组织、监管和协调下，对进入政务服务大厅的所有审批事项都作出公开承诺、限时办结，特别是通过并联审批，切实简化了办事程序、有效提高了办事效率；政务服务大厅建立公开、透明的告知制度，服务项目、受理条件、办事程序、办结时限、收费项目、收费标准、办事结果、行为规范、管理规章等全面公开，实行阳光作业，保障了行政相对人的知情权，保证了行政审批的公正与规范，有效地预防和减少了暗箱操作、权力寻租、“吃拿卡要”等腐败现象的发生，改善了政府及部门的形象。政务服务大厅在持续和改善营商环境的同时也确实存在您所提出的需要改进的问题以及提升的空间，根据您的建议，改进如下：
一、关于将登记档案集中统一存放的建议，我局曾列入政务服务大厅前期设计方案中，但因设计、工程建设、资金等多方原因未能落实，此事我局将持续高度重视，力争尽早实现登记档案统一存放。
二、关于24小时打印证照的建议，现政务服务大厅可实现营业执照、发票领取、代开发票、税务认证的24小时自助打印，下步我局将积极争取资金，力争更多事项实现自助24小时服务。
三、关于在政务服务大厅设置“办不成事”窗口的建议，我局已在1号窗口设立了“办不成事反映窗口”，制作了相应的办事流程和服务指南，建立了“办不成事”事项登记台账，及时处理群众反映的具体“办不成事”事项，努力做到政务服务闭环管理，提升政务服务规范化便利化水平。
承德县数据和政务服务局
2024年9月23日