1.加强对进驻事项办理的组织协调、监督管理和指导服务,督促部门授权充分,切实提高一站式办结水平。
2.完善对进驻窗口工作人员的双重管理机制,强化管理培训和日常考核,做到依法审批、文明服务。
3.积极发挥对乡村服务平台的业务指导职能,推动三级平台一体化建设,有效解决联系服务群众“最后一公里”问题。
4.全面实行首问首办负责制,设立首问接待岗,为办事群众提供咨询解答、投诉受理、办事引导等服务。
5.严格落实限时办结制,对办事人申请办理的行政审批事项,在法定或承诺时限内办结。
6.推行一次性告知制,印制服务指南和书面告知单,一次性书面告知审批办证的相关事项。
7.出台上门服务、预约服务、延时服务等便民措施,方便群众办事。
8.深化网上审批工作,力争进驻事项网上审批率达到95%以上,提前办结率达到80%以上。
9.完成县委、县政府交办的其他工作任务。
2015年5月5日