县政务服务中心2017年工作总结
2017年,县政务服务中心在县委、县政府的正确领导和进驻部门及各乡镇的大力配合下,以方便群众办事为宗旨,不断提高服务质量和办事效率,各项工作取得了阶段性成绩。
一、推动重点工作有序开展
(一)建立政务服务“两个清单”制度。制发了《承德县全面编制公开政务服务事项目录清单和实施清单工作方案》,召开了深化“放管服”改革暨完善清单管理制度工作会议,对工作进行安排部署。经过审核保留政务服务事项655项,其中行政许可236项,行政征收23项,行政给付16项,行政确认51项,其他类240项,公共服务事项89项。
(二)优化审批事项办理流程。抽调人员对30个部门的315项行政审批事项办理流程进行优化再造。制作了《行政审批事项办理流程调查表》,对事项名称、申请条件、申报材料等23项内容进行全面清理,共减少办事环节105个,压缩审批时限135个工作日。对保留的事项,指导各部门制作了服务指南、业务指导规范、一次性告知单、申请书示范文本等材料,并通过展板、桌牌、显示屏等载体向社会公开,接受社会监督。今年以来,共提供导办服务1500余次,延时服务82次,预约服务225次,接受来电咨询300余次。
(三)做好“961890”服务热线工作。制发了《承德县人民政府办公室关于2016年度961890群众服务热线办理情况的通报》,针对工作中存在的承办责任不明确、办理反馈不及时、解决问题不彻底等问题,明确了整改要求,并对6个超时办结的单位召开会议进行调度,确保群众诉求得到及时解决。对24个乡镇23个部门的分管领导和承办人员进行了调整,明确了工作责任,严格了办理时限,2017年办结事项384件,无超时件,群众满意率达到98%以上。
二、全面加强服务平台建设
(一)深化县级中心建设。结合行政审批局组建工作,对10个部门进驻事项进行了全面梳理,事项数由原来的94项增加到124项,其中即办件15项;同进驻部门签订了《党风廉政建设暨“转作风、优环境、促发展”目标责任状》,部门分管领导和窗口主任对政治纪律、作风纪律、业务纪律等内容做出承诺,全面规范窗口服务行为。2017年共办理事项14357件,收费5312.62万元,收到表扬信6封,锦旗4面,3名窗口人员得到提拔。
(二)规范乡村平台建设。通过对乡镇便民服务站和村便民服务室进行业务指导、召开工作调度会、进行集中培训等方式,不断提高乡村平台建设水平,乡镇便民服务站实现了“四有四统一”(有固定的办公场所、有必要的办公设备、有通联的办公网络、有专门的公开设施,统一了名称标识、统一了公开内容、统一了管理制度、统一了运行模式),村级便民服务室做到了“四到位”(服务场所到位、代办人员到位、制度保障到位、便民服务到位)。全县24个乡镇便民服务站配备工作人员131人;384个村便民服务室代办事项22类,配备代办人员384人;乡村平台累计办理各类事项31330件。
(三)建设“互联网+政务服务”平台。先后联系天津紫藤公司到甲山镇、石灰窑乡、六沟镇等乡镇和重点部门进行调研,邀请移动、联通、电信和广通4家网络公司召开座谈会,组织住建、财政、编办等部门到天津市静海县、保定市曲阳县等地学习,为工作开展奠定基础。按照全省统一标准,做好同省级平台的数据交换和对接,将655个政务服务事项录入河北政务服务网。协调政府办外网中心对市、县政务外网纵向骨干网和县直单位、乡镇59个接入点的宽带进行扩展升级,纵向骨干网由500M升级为1G,县直单位、乡镇由30M升级为50M。
三、深入开展专项活动
(一)开展党建学习教育活动。积极开展好“转作风、优环境、促发展”、“一问责八清理”专项整治、“党的十九大精神专题学习”等活动,制定了实施方案和推进计划,围绕活动内容、审批业务以及国家政策等内容,组织集中学习10次,撰写学习体会22篇;组织11名党员召开民主生活会2次,深入开展批评与自我批评,对查摆的3方面21项问题制定了整改措施;开展庆“七一”系列活动,通过支部书记讲党课、重温入党誓词、走访慰问20名困难老党员、开展“树意识、遵党规、守党纪、修党性”答题活动等方式,进一步提升全体党员的党性修养;认真核查党员信息,推进党员信息库建设;按时将1-12月党费足额上缴,2017年收缴党费4257.74元。
(二)开展好“一问责八清理”专项活动。按照全县“一问责八清理”工作要求,牵头负责项目落地难、“不作为、乱作为、慢作为”2个专项行动,配合做好放管服专项行动,对涉及的24个部门先后7次召开了部署会、调度会和推进会,传达学习有关文件,对工作进行安排调度;制发了落实方案,逐级签订承诺书,督促工作落实;在部门自查上报的基础上,又拓展了问题发现渠道,通过设立举报箱、公开举报电话,开通便民服务961890热线电话、设立值周岗等方式,广泛收集群众的意见和建议。共查找问题158个,按要求督促整改到位。
(三)做好驻村脱贫工作。根据驻村工作需要,选派3名同志进驻上谷镇大郭杖子村配合镇、村做好帮扶脱贫工作。吸纳68户农户,采取以地入股的方式,成立了“乡意浓农业生态有限公司”,实施 “三优果园”项目,为农户创收增收提供平台;申报了路灯道路硬化等项目,实行门前“三包”政策,逐步解决农村环境脏乱差的问题;做好建档立卡贫困户回头看工作,对原有的184户贫困户699个贫困人口(含168个低保人口)按规定标准重新识别,最终保留贫困户41户。
2018年1月10日